Vælg den rigtige adresse
| Emne | Skriv til |
|---|---|
| Et værktøj fejler, et resultat ser forkert ud, en idé til en funktion | support@araluma.com |
| Indsigt i, berigtigelse eller sletning af personoplysninger (GDPR, UK GDPR, LGPD, CCPA) | support@araluma.com |
| En sikkerhedssårbarhed | support@araluma.com |
| Presse, partnerskaber, integrationer | support@araluma.com, med “Presse” eller “Partnerskab” i emnefeltet |
E-mail er den eneste kanal. Der er ingen formular, chat eller supportsystem at udfylde, og hver besked læses af et menneske.
Rapportér et problem med et værktøj
En god rapport lader os genskabe problemet i første forsøg. Oplys venligst:
- sideadressen på det værktøj, du brugte,
- filtypen og cirka hvor stor filen var,
- hvad du forventede, og hvad der skete i stedet,
- din browser og dens version, samt enheden, hvis det er en telefon eller tablet.
Et skærmbillede af fejlen eller af det mærkelige resultat hjælper som regel mere end det originale billede, så behold dit billede for dig selv, medmindre vi beder om det.
Anmodninger om databeskyttelse
Vi har ingen brugerkonti og gemmer ingen billeder, så det sædvanlige svar på en dataanmodning er en skriftlig erklæring om, at vi ikke har noget om dig. Vi svarer inden for den lovbestemte frist, som er 30 dage efter GDPR og LGPD. Privatlivspolitikken forklarer i detaljer, hvad der behandles og hvorfor.
Sikkerhedsrapporter
Fortæl os, hvad du har fundet, og hvordan det udløses, og giv os en chance for at rette det, før du offentliggør noget. Der er ingen betalt bug bounty. Forskere, der offentliggør ansvarligt, takkes offentligt, når rettelsen går live, hvis de ønsker det. Vores security.txt angiver samme adresse.
Svartider
Araluma drives af en lille uafhængig virksomhed i Brasilien uden supportvagt. De fleste beskeder får svar inden for fem hverdage. Hvis noget haster, så skriv det i emnefeltet, så bliver det set på først.
Vi svarer på engelsk og portugisisk. Beskeder på andre sprog er også velkomne, og vi svarer ved hjælp af maskinoversættelse, hvilket kan tage lidt længere tid.
Reglerne for brug af tjenesten finder du i vilkårene for brug.