Nopein tapa tavoittaa meidät
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@araluma.com. Sama osoite hoitaa kaikenlaiset pyynnöt, ei ole erillistä asiakaspalvelua, lippuportaalia tai yhteydenottolomaketta. Oikea ihminen lukee jokaisen viestin, yleensä viiden työpäivän kuluessa.
Mitä lähettää minne
Tuki, työkalu ei toimi
Kerro meille, minkä työkalun avasit, minkä tiedoston yritit (muoto ja arvioitu koko),
mitä odotit ja mitä sen sijaan tapahtui. Selaimen nimi ja versio auttavat paljon (avaa
chrome://version tai vastaava selaimessasi).
Älä liitä itse kuvaa, ellemme pyydä. Araluma toimii selaimessasi, joten emme yleensä voi toistaa ongelmaa tiedostostasi. Kuvakaappaus virheestä tai odottamattomasta tuloksesta on hyödyllisempi kuin lähdekuva.
Tietosuoja- ja datapyynnöt
Oikeus tietoihin, poistoon, korjaukseen tai mikä tahansa muu pyyntö GDPR:n, UK GDPR:n, LGPD:n tai CCPA:n mukaan: lähetä sähköpostia samaan osoitteeseen ja laita “Tietosuojapyyntö” aiheriville. Koska Araluma ei kerää sinuun sidottuja henkilötietoja, useimpiin pyyntöihin vastataan kirjallisella vahvistuksella siitä, ettei meillä ole sinusta merkintää. Vastaamme lakisääteisen määräajan kuluessa (30 päivää GDPR:n / LGPD:n mukaan).
Lehdistö ja kumppanuudet
Haastattelupyynnöt, kumppanuusehdotukset, integraatiot tai kaupalliset tiedustelut: sama sähköposti, “Lehdistö” tai “Kumppanuus” aiheriville. Olemme pieni toimija ja priorisoimme kumppanuuksia, jotka hyödyttävät käyttäjiä, liitä mukaan lyhyt kuvaus siitä, mitä sinulla on mielessäsi, geneerisen yhteydenottomallin sijaan.
Tietoturvapaljastukset
Löysitkö haavoittuvuuden? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@araluma.com “Tietoturva” aiherivillä, äläkä paljasta sitä julkisesti, ennen kuin meillä on ollut mahdollisuus vastata. Emme pyöritä maksullista bug bounty -ohjelmaa, mutta hyvitämme tutkijat, jotka noudattavat vastuullista paljastamista, julkisella kiitossivulla, kun korjaus julkaistaan.
Kenelle lähetät sähköpostia
Araluma on henkilökohtainen projekti, jota pyörittää itsenäinen kehittäjä Brasiliassa. Postilaatikkoa ei valvota ympäri vuorokauden, eikä ole päivystysvuoroa. Jos viestisi on kiireellinen, sano se aiherivillä, niin priorisoimme sen.
Kysymyksiin erityisesti siitä, miten käsittelemme dataasi, tietosuojakäytäntö vastaa useimpiin niistä yksityiskohtaisesti. Ehtoja ja hyväksyttävää käyttöä varten katso palveluehdot.
Kielet
Englanti ja portugali ovat molemmat sopivia. Muut kielet, teemme parhaamme konekääntämisellä, mutta odota hitaampaa vastausta.