เลือกที่อยู่ให้ถูกต้อง
| หัวข้อ | ส่งถึง |
|---|---|
| เครื่องมือใช้งานไม่ได้ ผลลัพธ์ดูผิดปกติ หรือมีไอเดียฟีเจอร์ใหม่ | support@araluma.com |
| การเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR, UK GDPR, LGPD, CCPA) | support@araluma.com |
| ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย | support@araluma.com |
| สื่อมวลชน ความร่วมมือ การเชื่อมต่อระบบ | support@araluma.com โดยใช้หัวเรื่อง “Press” หรือ “Partnership” |
อีเมลเป็นช่องทางเดียว ไม่มีแบบฟอร์ม แชต หรือระบบตั๋วให้กรอก และทุกข้อความมีคนอ่านจริง
การรายงานปัญหาของเครื่องมือ
รายงานที่ดีช่วยให้เราทำให้ปัญหาเกิดซ้ำได้ตั้งแต่ครั้งแรก โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- ที่อยู่หน้าของเครื่องมือที่คุณใช้
- ประเภทไฟล์และขนาดโดยประมาณ
- สิ่งที่คุณคาดหวังและสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
- เบราว์เซอร์และเวอร์ชัน รวมถึงอุปกรณ์หากเป็นโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่ผิดปกติมักช่วยได้มากกว่ารูปต้นฉบับ ดังนั้นเก็บรูปของคุณไว้เอง เว้นแต่เราจะขอ
คำขอด้านการคุ้มครองข้อมูล
เราไม่มีบัญชีผู้ใช้และไม่เก็บรูป คำตอบตามปกติสำหรับคำขอด้านข้อมูลจึงเป็นหนังสือยืนยันว่าเราไม่มีข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณ เราตอบกลับภายในกำหนดเวลาตามกฎหมาย ซึ่งคือ 30 วันตาม GDPR และ LGPD นโยบายความเป็นส่วนตัว อธิบายโดยละเอียดว่ามีการประมวลผลอะไรและเพราะเหตุใด
การรายงานด้านความปลอดภัย
บอกเราว่าคุณพบอะไรและทำให้เกิดขึ้นได้อย่างไร และให้โอกาสเราแก้ไขก่อนที่คุณจะเผยแพร่สิ่งใด เราไม่มีโครงการ bug bounty แบบให้เงินรางวัล นักวิจัยที่เปิดเผยอย่างรับผิดชอบจะได้รับคำขอบคุณต่อสาธารณะเมื่อการแก้ไขเผยแพร่แล้ว หากต้องการ ไฟล์ security.txt ของเราระบุที่อยู่เดียวกันนี้
ระยะเวลาตอบกลับ
Araluma ดำเนินงานโดยทีมอิสระขนาดเล็กในบราซิล ไม่มีกะเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน ข้อความส่วนใหญ่ได้รับคำตอบภายในห้าวันทำการ หากเป็นเรื่องเร่งด่วน โปรดระบุไว้ในหัวเรื่อง แล้วเราจะดูเรื่องนั้นก่อน
เราตอบเป็นภาษาอังกฤษและภาษาโปรตุเกส ยินดีรับข้อความในภาษาอื่นเช่นกัน โดยเราจะตอบกลับด้วยความช่วยเหลือของการแปลด้วยเครื่อง ซึ่งอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย
สำหรับกฎการใช้บริการ ดูข้อกำหนดการให้บริการ