தொடர்பு

எங்களை அடைய வேகமான வழி

support@araluma.com-க்கு email அனுப்புங்கள். அதே முகவரி எல்லா வகையான கோரிக்கைகளையும் கையாளுகிறது, ஒரு தனி help desk, ticket portal, அல்லது contact form இல்லை. ஒரு உண்மையான நபர் ஒவ்வொரு message-ஐயும் படிக்கிறார், வழக்கமாக ஐந்து வணிக நாட்களுக்குள்.

எதை எங்கே அனுப்புவது

Support, ஒரு கருவி வேலை செய்யவில்லை

நீங்கள் எந்த கருவியைத் திறந்தீர்கள், எந்த file-ஐ முயற்சித்தீர்கள் (format மற்றும் தோராயமான size), நீங்கள் என்ன எதிர்பார்த்தீர்கள், மற்றும் அதற்குப் பதிலாக என்ன நடந்தது என்பதை எங்களுக்குச் சொல்லுங்கள். Browser name மற்றும் version மிகவும் உதவுகிறது (உங்கள் browser-இல் chrome://version அல்லது அதற்குச் சமமானதைத் திறக்கவும்).

நாங்கள் கேட்காத வரை தயவுசெய்து படத்தையே attach செய்ய வேண்டாம். Araluma உங்கள் browser-இல் இயங்குகிறது, அதனால் உங்கள் file-இலிருந்து ஒரு பிரச்சினையை நாங்கள் வழக்கமாக மீண்டும் உருவாக்க முடியாது. error அல்லது எதிர்பாராத output-இன் ஒரு screenshot source image-ஐ விட மிகவும் பயனுள்ளது.

Privacy மற்றும் data கோரிக்கைகள்

Access, deletion, correction-க்கான உரிமை, அல்லது GDPR, UK GDPR, LGPD, அல்லது CCPA-வின் கீழ் வேறு எந்த கோரிக்கையும்: அதே முகவரிக்கு email அனுப்பி subject line-இல் “Privacy request” போடுங்கள். Araluma உங்களுடன் இணைக்கப்பட்ட personal data-ஐ சேகரிக்காததால், பெரும்பாலான கோரிக்கைகள் உங்களைப் பற்றிய எந்த record-ஐயும் நாங்கள் வைத்திருக்கவில்லை என்ற எழுத்துப்பூர்வ confirmation-உடன் பதிலளிக்கப்படுகின்றன. சட்டப்பூர்வ deadline-க்குள் (GDPR / LGPD-வின் கீழ் 30 நாட்கள்) நாங்கள் பதிலளிக்கிறோம்.

Press மற்றும் partnerships

Interview கோரிக்கைகள், partnership முன்மொழிவுகள், integrations, அல்லது commercial inquiries: அதே email, subject line-இல் “Press” அல்லது “Partnership”. நாங்கள் ஒரு சிறிய operation மற்றும் users-க்குப் பயன்தரும் partnerships-க்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறோம், ஒரு generic outreach template-க்குப் பதிலாக உங்கள் மனதில் இருப்பதன் சுருக்கமான ஒரு விளக்கத்தைத் தயவுசெய்து சேர்க்கவும்.

Security disclosures

ஒரு vulnerability கண்டுபிடித்தீர்களா? subject line-இல் “Security”-உடன் support@araluma.com-க்கு email அனுப்புங்கள், மற்றும் நாங்கள் பதிலளிக்க ஒரு வாய்ப்பு கிடைக்கும் வரை தயவுசெய்து பகிரங்கமாக வெளியிட வேண்டாம். நாங்கள் ஒரு paid bug bounty-ஐ இயக்குவதில்லை, ஆனால் fix ship ஆகும்போது responsible disclosure-ஐப் பின்பற்றும் researchers-ஐ ஒரு public thank-you page-இல் நாங்கள் credit செய்கிறோம்.

நீங்கள் யாருக்கு email அனுப்புகிறீர்கள்

Araluma Brazil-இல் உள்ள ஒரு சுயாதீன developer-ஆல் இயக்கப்படும் ஒரு personal project. inbox 24/7 கண்காணிக்கப்படவில்லை, மற்றும் ஒரு on-call rotation இல்லை. உங்கள் message அவசரமாக இருந்தால், subject line-இல் அதைச் சொல்லுங்கள், நாங்கள் அதற்கு முன்னுரிமை அளிப்போம்.

உங்கள் data-ஐ நாங்கள் எப்படிக் கையாளுகிறோம் என்பது பற்றிய குறிப்பிட்ட கேள்விகளுக்கு, privacy policy அவற்றில் பெரும்பாலானவற்றை விரிவாக பதிலளிக்கிறது. terms மற்றும் acceptable use-க்கு, terms of service-ஐப் பார்க்கவும்.

மொழிகள்

English மற்றும் Portuguese இரண்டும் சரி. பிற மொழிகள், machine translation-உடன் எங்களால் முடிந்ததைச் செய்வோம், ஆனால் ஒரு மெதுவான பதிலை எதிர்பாருங்கள்.