சரியான முகவரியைத் தேர்ந்தெடுங்கள்
| தலைப்பு | எழுத வேண்டிய முகவரி |
|---|---|
| ஒரு கருவி வேலை செய்யவில்லை, ஒரு முடிவு தவறாகத் தெரிகிறது, ஒரு புதிய அம்சத்துக்கான யோசனை | support@araluma.com |
| தனிப்பட்ட தரவை அணுகுதல், திருத்துதல் அல்லது நீக்குதல் (GDPR, UK GDPR, LGPD, CCPA) | support@araluma.com |
| ஒரு பாதுகாப்புப் பாதிப்பு | support@araluma.com |
| ஊடகம், கூட்டாண்மைகள், ஒருங்கிணைப்புகள் | support@araluma.com, subject-இல் “Press” அல்லது “Partnership” என்று குறிப்பிட்டு |
மின்னஞ்சல் மட்டுமே ஒரே தொடர்பு வழி. நிரப்ப வேண்டிய படிவமோ, chat-ஓ, ticket அமைப்போ இல்லை, ஒவ்வொரு செய்தியையும் ஒரு மனிதர் படிக்கிறார்.
ஒரு கருவியில் உள்ள சிக்கலைத் தெரிவித்தல்
ஒரு நல்ல அறிக்கை, சிக்கலை முதல் முயற்சியிலேயே மீண்டும் உருவாக்க எங்களுக்கு உதவும். தயவுசெய்து பின்வருவனவற்றைச் சேர்க்கவும்:
- நீங்கள் பயன்படுத்திய கருவியின் பக்க முகவரி,
- கோப்பு வகை மற்றும் அதன் தோராயமான அளவு,
- நீங்கள் எதிர்பார்த்தது என்ன, அதற்குப் பதிலாக என்ன நடந்தது,
- உங்கள் browser மற்றும் அதன் பதிப்பு, phone அல்லது tablet என்றால் சாதனமும்.
பிழையின் அல்லது வித்தியாசமான முடிவின் screenshot பொதுவாக அசல் படத்தை விட அதிகம் உதவும், எனவே நாங்கள் கேட்கும் வரை உங்கள் படத்தை உங்களிடமே வைத்திருங்கள்.
தரவுப் பாதுகாப்புக் கோரிக்கைகள்
எங்களிடம் பயனர் கணக்குகள் இல்லை, படங்களையும் வைத்திருப்பதில்லை, எனவே தரவுக் கோரிக்கைக்கான வழக்கமான பதில், உங்களைப் பற்றி எதுவும் வைக்கப்படவில்லை என்ற எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கைதான். சட்டப்பூர்வ கால வரம்புக்குள் நாங்கள் பதிலளிக்கிறோம், அது GDPR மற்றும் LGPD-இன் கீழ் 30 நாட்கள். எது செயலாக்கப்படுகிறது, ஏன் என்பதை தனியுரிமைக் கொள்கை விரிவாக விளக்குகிறது.
பாதுகாப்பு அறிக்கைகள்
நீங்கள் கண்டுபிடித்தது என்ன, அதை எப்படித் தூண்டுவது என்று எங்களிடம் சொல்லுங்கள், எதையும் வெளியிடுவதற்கு முன் அதைச் சரிசெய்ய எங்களுக்கு வாய்ப்பு கொடுங்கள். பணம் வழங்கும் bug bounty திட்டம் எதுவும் இல்லை. பொறுப்புடன் வெளிப்படுத்தும் ஆய்வாளர்கள் விரும்பினால், திருத்தம் நேரலைக்கு வரும்போது அவர்களுக்குப் பொதுவில் நன்றி தெரிவிக்கப்படும். எங்கள் security.txt கோப்பிலும் இதே முகவரி உள்ளது.
பதில் நேரம்
Araluma பிரேசிலில் உள்ள ஒரு சிறிய சுயாதீன அமைப்பால் இயக்கப்படுகிறது, support shift எதுவும் இல்லை. பெரும்பாலான செய்திகளுக்கு ஐந்து வேலை நாட்களுக்குள் பதில் கிடைக்கும். ஏதேனும் அவசரம் என்றால், அதை subject-இல் குறிப்பிடுங்கள், அது முதலில் கவனிக்கப்படும்.
நாங்கள் ஆங்கிலத்திலும் போர்த்துகீசியத்திலும் பதிலளிக்கிறோம். பிற மொழிகளில் வரும் செய்திகளும் வரவேற்கப்படுகின்றன, இயந்திர மொழிபெயர்ப்பின் உதவியுடன் பதிலளிப்போம், அதற்குச் சற்று அதிக நேரம் ஆகலாம்.
சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கான விதிகளுக்கு சேவை விதிமுறைகளைப் பாருங்கள்.